Courtier en assurance de dommages des particuliers -Vente DAA
Informations générales
| Région | Montréal |
| Département | Ventes en assurance de dommages des particuliers |
| Type d'emploi | Permanent |
| Horaire | Jour |
| Partager |
Détails du poste
Sommaire de la fonction
Sous la supervision du directeur en assurances des particuliers, le titulaire du poste identifie et évalue les risques et les besoins du client. Il conseille l'assuré sur les produits les mieux adaptés à sa situation et négocie pour lui auprès de différents assureurs. Il génère des nouvelles affaires grâce à des appels entrants et sur les demandes de soumissions reçues par le site internet.
Principales responsabilités
- Développement et sollicitation
- Conseiller le client ( nouvelles affaires)
- Analyser le risque (nouvelle affaires)
- Traiter les modifications de polices première année
- Traiter les réclamations première année
- Autres
Description détaillée
1. Développement et sollicitation
- Est responsable d’appeler les clients ayant des polices orphelines
- Est responsable de faire les suivis de cotations reçues par le site internet d’OVC
- Est responsable répondre aux lignes entrantes et de traiter les nouvelles affaires
2. Conseiller le client (nouvelles affaires)
- Établis un contact professionnel personnalisé avec chaque client
- Écoute attentivement le client pour établir ses besoins
- Identifie les besoins et les attentes du client
- Explique et vulgarise dans un langage accessible pour le client, les couvertures et les produits disponibles offerts
- Prends connaissance et explique au client les conditions d’émissions
- Propose au client des alternatives au produit offert et des garanties complémentaires
- Informe le client des conséquences d’un refus de couverture de sa part ou de celle de l’assureur et des obligations qui en découlent
- Informe le client du montant de la prime et des modalités de paiement possibles
- Consigne au dossier les produits offerts au client et ceux qu’il a refusés (notes, mémos)
3. Analyser les risques (nouvelles affaires)
- Procède à l'analyse des risques qui lui sont soumis et sélectionne le meilleur produit (qualité/prix) dans son marché en fonction des besoins du client
- Valide l’admissibilité du risque de chaque client
- Négocie les conditions auprès d’assureurs
- Applique les normes et procédures des assureurs et du bureau de courtage
- Réfère à des personnes ressources internes ou externes afin d’obtenir l’expertise nécessaire
4. Traiter les modifications de polices première année
- Assure le suivi des modifications aux dossiers en cours d’années
- Note les changements au dossier et les éléments pertinents de la conversation avec le client
- Présente le scénario de modifications ou ajout de police
- Mets à jour des renseignements au dossier avec le client en liens avec la demande du client
- Saisis les opportunités de complément de portefeuille pour d’autres contrats possibles
- Effectue les annulations de police selon les politiques et procédures internes
5. Traiter les réclamations première année
- Traite et transfert toute demande de réclamation au département d’assistance sinistre d’OVC
6. Autres
- Faire l’entrée des activités au système et au dossier client selon les normes en vigueur
- Travaille en collaboration avec les adjoints à la saisie de données pour effectuer les saisies, les modifications dans le système des assureurs pour lesquels il y a un portail transactionnel
En savoir plus Fonctions & avantages
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Compétences recherchées
Profil de compétences
Formation
- Certificat en assurance de dommages des particuliers délivré par l’Autorité des marchés financiers (en vigueur)
Expérience
- 2 ans minimum d’expérience en vente
Connaissance spécifique
- Connaissance d’Applied Tarif Expert
- Connaissance d’Applied EPIC
- Connaissance de la suite Microsoft Office
Habiletés et aptitudes spécifiques
- Habiletés de communication
- Excellente habileté et aptitude en vente
- Capacité d’analyse
- Attention aux détails et rigueur professionnelle
- Autonomie
- Proactivité
- Éthique professionnelle
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