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Qui joindre ?
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Automobile

Ai-je toujours une franchise à payer suite à un sinistre automobile ?

Non. La franchise est généralement retirée lors d'une collision non-responsable.

Être assuré « d'un côté », qu'est-ce que ça veut dire ?

Il s'agit d'une expression québécoise qui veut faire référence au chapitre A (responsabilité civile seulement).

Être assuré des « deux côtés », qu'est-ce que ça veut dire ?

Il s'agit d'une expression québécois qui fait référence à une couverture incluant autant le chapitre A que les chapitres B.

Quels sont les principaux éléments qui influencent le prix d'une police d'assurance automobile ?

Le dossier de conduite, le dossier de sinistre (FCSA), le groupe de véhicule, l'âge, l'expérience d'assurance et le territoire d'utilisation.

Suis-je couvert si je vais au Mexique?

Non. Votre police d’assurance vous couvre presque partout au Canada et aux États-Unis (excluant par exemple Hawaï).

Construction

Je n'ai pas besoin d'assurer mes chantiers, j'ai déjà une assurance responsabilité civile de 2 000 000 $ et mes chantiers ont une valeur de 500 000 $.

FAUX. Ce sont des assurances distinctes qui ne couvrent pas la même chose. Il sera donc important d'analyser vos besoins pour vous offrir les meilleures couvertures.

Si j'ai un accident automobile, mes outils seront couverts par mon assurance automobile d'entreprise ?

FAUX. Les outils doivent être couverts sur mon assurance des entreprises.

Suis-je couvert pour ma responsabilité civile avec le cautionnement RBQ ?

Non, le cautionnement RBQ protège le public, entre autres pour la fraude et la malversation.

Début d'un contrat d'assurance

Je viens de m'assurer. Quand devrais-je recevoir ma preuve d'assurance (le papier rose) ?

Les documents officiels peuvent être livrés dans un délai allant jusqu’à 15 à 25 jours ouvrables suite à l’activation de votre police d’assurance. Au-delà de cette période, n'hésitez pas à communiquer avec votre courtier pour l'aviser.

Quand sera le premier paiement ?

Selon l’assureur, la date du premier paiement varie. Généralement, le premier paiement se fait à l’activation de la police ou dans les 7 à 10 jours suivant celle-ci. Prenez note qu’il arrive parfois que vos deux premiers prélèvements soient très rapprochés et peut-être même la même journée. Il est également possible, qu’advenant un délai dans le traitement des envois par l’assureur, que votre prix d’assurance annuel soit divisé en moins de 12 versements. Veuillez s’il vous plait vous référer à votre calendrier des prélèvements suite à la réception de vos documents afin d’en prendre connaissance.


Quelle est la durée du contrat d'assurance ?

Les contrats d’assurance sont généralement d’une durée d’un an et se renouvellent automatiquement, sauf en cas de mention contraire de votre courtier, de l’assureur ou de votre part. Résilier un contrat d’assurance avant la fin de son terme engendre des frais d’annulation. Ces frais sont indiqués dans la table de résiliation présente dans les documents officiels que vous allez recevoir.

Entrepreneur immobilier

Je n'ai pas besoin de la couverture d'assurance refoulement des égouts car je n'ai pas de sous-sol.

FAUX. Un refoulement des égouts peut survenir à n'importe quel étage d'un bâtiment.

Le tremblement de terre est une protection inutile au Québec !

FAUX. Plusieurs régions, dont Montréal et Charlevoix, sont considérées à risque par les experts.

Mon risque en responsabilité civile est faible, car mon immeuble ne compte que 6 unités !

FAUX. La responsabilité civile couvre les dommages à des tiers. Les immeubles voisins, leurs locataires, leurs pertes de revenus et leurs frais de relocalisation en plus de ceux de vos locataires, la facture peut grimper rapidement.

Fabricants, distributeurs et détaillants

Ce n'est pas mon entreprise qui a fabriqué un produit, je ne suis donc pas responsable des dommages que ce produit peut causer.

Faux. Selon la jurisprudence, le détaillant pourrait être tenu responsable ou être poursuivi pour les dommages causés par un produit vendu.

J'ai un risque supplémentaire si mes produits sont fabriqués en Chine.

Vrai. Lorsque votre produit est fabriqué en Chine, en plus d'avoir possiblement des problèmes de qualité, il est extrêmement difficile d'exercer un recours contre le fabricant chinois. La chaîne s'arrêtera donc au grossiste ou au détaillant.

Habitation

Est-ce que ma piscine est couverte par mon contrat d'assurance de base ?

Généralement, le contrat d’assurance habitation de base ne couvre pas votre piscine creusée ou hors terre, votre spa ou votre sauna. Une protection complémentaire pourrait être ajoutée pour les protéger. Vous pouvez de plus protéger tous les équipements, accessoires et patios rattachés à votre piscine hors terre, creusée ou spa.

J'habite proche d'un cours d'eau. Suis-je couvert en cas de débordement de celui-ci ?

Le contrat tous risques de base n'inclut pas de protection pour le débordement de cours d'eau. Toutefois, certains assureurs offrent cette protection si la demeure répond aux critères d'admissibilité.

Je suis locataire. Mes biens sont-ils couverts par l'assurance de mon propriétaire ?

Non, l'assurance du propriétaire vise à couvrir la demeure, ses fondations jusqu'au toit et les biens appartenant au propriétaire. Il est donc important de prendre une police d'assurance locataire afin de couvrir ses biens.

Mes nouveaux vélos de route totalisent 8 000 $. Sont-ils couverts dans ma police d'assurance habitation ?

Une limite est prévue pour certaines catégories de biens. Ainsi, si vous possédez des biens de haute valeur, il est important de les déclarer afin de bien les couvrir. Dans le cas présent, une couverture de base s'applique, mais il faudrait prévoir un avenant pour couvrir la valeur totale des vélos.

PME

J'ai déjà une assurance automobile. Maintenant que je pars mon entreprise, je dois faire adapter mon assurance automobile pour ma nouvelle activité de courtier immobilier.

VRAI. L'usage du véhicule a un impact direct sur la couverture d'assurance. Oublier d'aviser l'assureur pourrait avoir de graves conséquences.

J'ai une assurance habitation incluant la responsabilité civile. Comme j'opère en mon nom personnel, je suis automatiquement assuré pour mes activités professionnelles.

FAUX. Les activités professionnelles sont exclues des contrats d'assurance habitation ainsi que les dommages qui en découlent. Toutefois, celles-ci peuvent être couvertes par un avenant.

Mon ordinateur portable à usage professionnel est couvert lorsqu'il se trouve dans mon automobile car j'ai une assurance auto.

FAUX. L'ordinateur doit être couvert en assurance des biens des entreprises.

Qui joindre ?

En cas d'incident, qui dois-je joindre ?

En cas d’incident nécessitant peut-être une réclamation, veuillez s’il vous plaît communiquer directement avec notre département d'assitance sinistre au 514-313-5999, poste 136. Ce service-conseil est gratuit avec votre police chez OVC Assurance et vous sera sans doute très bénéfique en cas de sinistre.

J'ai perdu les coordonnées de mon courtier, comment puis-je les retrouver ?

Accédez aux coordonnées de votre courtier en ouvrant sa fiche dans notre liste d'employés en cliquant ici.

Véhicules récréatifs

Que dois-je faire suite à un accident en moto à l'étranger ?

Idéalement aviser votre assureur de votre voyage avant celui-ci. Contactez d'abord votre courtier afin de recevoir les conseils appropriés et un soutien durant les étapes qui suivront. Ensuite, contactez votre assureur afin d'obtenir une assistance sinistre. Les numéros d'urgence se trouvent sur votre confirmation d'assurance (le papier rose).

Suis-je couvert partout en Amérique du Nord ?

Votre couverture s'étend du Canada aux États-Unis.