Avant de faire une réclamation à l’assureur, assurez-vous de communiquez avec notre équipe d’assistance sinistre pour vous conseiller.

Vous avez communiqué avec nous ou vous êtes dans une situation d'urgence ?

Prévenez rapidement votre assureur et décrivez-lui les circonstances du sinistre, au mieux de vos capacités.

Rencontrer l’expert en sinistre désigné.

L'assureur désignera un expert en sinistre pour régler votre réclamation. Il vous guidera à travers les démarches de la réclamation, mais nous resterons présent pour vous soutenir. Il enquêtera sur la cause du sinistre, estimera les dommages et en négociera le règlement avec vous.

Vous souhaitez nous joindre suite à une réclamation en cours ? Signalez le 514-313-5999, poste 136, pour joindre l’équipe d’assistance sinistre ou joignez votre courtier.

Les étapes du règlement d’un sinistre

Après avoir identifié la cause du sinistre, l’expert en sinistre est responsable de valider vos couvertures et de valider si la réclamation est recevable ou non. Par la suite, il devra estimer la valeur des dommages et proposer une indemnité. Il vous demandera de la documentation (factures, etc.) que vous devrez fournir le plus rapidement possible pour favoriser le traitement de votre demande. Une fois entendu avec l’assureur, la sélection de l’entrepreneur pourra être faite et l’autorisation des travaux donnée.