Faire une réclamation

Après avoir communiqué avec notre équipe d’assistance sinistre ou si vous êtes dans une urgence, communiquez avec votre assureur au numéro d’assistance indiqué sur votre police d’assurance. Nous vous recommandons de documenter le sinistre avec des photos et vidéos. Si vous ne l’avez pas déjà fait, assurez-vous de limiter les dommages.


514-313-5999

Limitez les dommages

Vous avez la responsabilité de prendre les moyens nécessaire pour limiter les dommages ou leur aggravation. Par contre, vous ne devez pas faire de réparation permanente avant d’avoir discuté avec votre assureur. Lors d’un dégât d’eau, asséchez le plus de surface possible et le plus rapidement possible à l’aide de ventilateur, serviette ou autres instruments adéquats.

Rencontrez l’expert en sinistre désigné à votre dossier

L’assureur désignera un expert en sinistre travaillant pour leur compagnie ou en sous-traitance qui sera votre point de contact du début à la fin de la réclamation. Lors de votre premier contact, prenez en note son nom, son numéro de téléphone et son numéro de poste afin de pouvoir facilement communiquer avec lui. Il est normal que les rappels de l’expert s’effectuent dans un délai de 24 à 48 heures. L'expert en sinistre vous expliquera les protections prévues à votre contrat d'assurance et, si nécessaire, les démarches à suivre pour les frais de subsistance supplémentaires alloués (par exemple, si vous devez quitter l’habitation durant des travaux). Il enquêtera sur la cause du sinistre, estimera les dommages et vous proposera un règlement.

En processus de Réclamation

Où que vous soyez dans votre processus de réclamation, nous sommes là pour vous épauler. Vous pouvez rejoindre notre équipe d'assistance sinistre ou votre courtier pour obtenir de l'aide ! Pour une urgence, communiquez avec votre assureur directement.

Notre Spécialiste en sinistre!

Communiquez avec l'équipe d'assistance au (514) 313-5999 poste 136 pour vous soutenir avant, pendant et après un sinistre.

Contacter notre spécialiste en sinistre